新手研究員:雙向溝通的價值

這篇是「請問你的工作是什麼?」的第 16 篇對談,我希望可以透過這些對談,幫助彼此在工作裡看見更多自己的故事與前進的方向,今天要跟大家分享的是新手研究員。

  • 關於你的工作,你希望別人關心你什麼事?
  • 我希望那些人關心我的成長跟產出,不能只是關心我的產出,比方說我工作上的表現或是我工作上貢獻了什麼,這會有很多人關心,應該是要更關心我對自己工作內容的修正、進步和成長。因為工作上會遇到很多不懂的問題,要處理的東西很多,我在小公司裡面,小公司什麼都要做,在大體制裡面看我的工作,會覺得我的工作非常的雜,我看的資訊結構完全不一樣,我是研究員,研究方法可能沒有差,但是邏輯架構不太一樣,當你在看一間公司的獲利表現跟股票,跟你看整個產業、總體經濟都是不一樣的事,可是我都要做;我除了看台灣,還要看美國,這是我的工作內容。

    一般投資人可能花半個小時看這些資訊,大概有個概念就可以,可是我是要深入研究跟追蹤的,所以會比別人累,可是我覺得在這種時候,別人會分兩種,一種是我公司裡面的人,一種是其他人;公司裡,我當然會希望他們看到我的修正跟進步,而且我覺得雙向溝通非常重要,因為公司當然會希望我對公司有產出有貢獻嘛,但是我的個人狀態就跟我產出很有關係,還有我學習什麼東西,我會覺得應該要有一個脈絡去追尋,我很重視這件事,就是你希望以一個新人來說,你們擁有蠻資深的經驗,我當然可以拼命問出這些經驗,但我也覺得資深同事也要有一個想法,來判斷怎麼帶我。

  • 你自己怎麼看待你的工作?
  • 我不是一昧地覺得我還是學生,有人需要教我才會,有些東西還是需要方向指引的,
    當我做出一個東西,你也很困惑這到底對不對的時候,說好聽一點是一起成長,有時候我做的東西可能是他的背景不熟的,這時候我也會覺得很困擾,變成什麼我都要無中生有,自己想辦法,但是做出來你又挑毛病,如果你要我沒有方向的作出研究,那你就要給我時間,如果要短時間有結果,我不介意我多做,那就要有策略一點、有計劃一點,除非你要給我很長的時間,我來摸索,沒有問題。

    我可以知道這個沒用了,我再繼續找別的方向研究,如果要更有效率的工作,兩邊的溝通是重要的;還有我覺得有時候,小公司的公司文化、組織管理非常重要,我光從我心裡的 OS ,我也在觀察為什麼我會有這些 OS ,我會檢視自己,你是不是抱怨太多了?那就很認命的做吧,但是有時候會發現說,有可能是因為他們管理的方式,讓我有這些想法,我剛進來的時候,有一點被當實習生,這是我不太開心、不太滿意的事情,我很新沒有錯,但是你都付正職薪水給我了,那你就不應該用實習生的態度對我,工作過了兩三個月之後,我有去跟老闆談,我想要做更多,因為我覺得現在摸索已經摸索得差不多了,老闆按照我的要求幫我增加工作,也加了一點薪水,但他也說出之前是把我當實習生。

    新的工作階段開始,我覺得其他同事也亂了腳步,我也可以體會管理者的心情,有時候他們根本不知道自己要幹嘛,他不能表現給你看,但我也就盡量聽管理者的指引,相信他的話,有時候我也會對管理者有一些想法,管理者在加薪之後,突然丟了很多不同部分的工作給我,像是外匯、原物料、美股等等的內容,全部都看,我是一個完全沒有經驗的人,你不能用投資一、二十年的經驗來跟我說,我一天只花 10 分鐘看,為什麼你要花那麼久?這是不成比例的事,公司如果要看這些事的話,需要建一個系統,建也要花時間,如果每個部分要同時執行,我不熟悉,建的系統也不完整。

    一開始溝通的時候很煩,所謂很煩不是工作很多很討厭,我其實很樂意接受這麼多工作,而是我完全沒有方向要怎麼做,他有大概跟我講他的想法,他想的跟我做的有時候會有落差,這個是不是我能力不夠我也不曉得。 他由上而下跟我講事情,可是我做事是由下而上,我要去收集資料之後才會驗證你由上而下來的想法。

    做這些東西一開始我也很沒方向,依循一個脈絡之後,我又覺得也許有一個東西可以反應,然後我又發散掉去做其他題目,我想說我可以做多一點再跟管理者講我的想法是什麼,管理者會問我說,我就是要你做這個脈絡,你為什麼要發散到別的?

    有時候你要猜測他到底想要什麼,有時候是他可能沒講到,或是在開會的時候,我已經做了管理者想要的東西,卻又跳到別的地方問說有沒有看這個資料,我很難拿捏是不是要一個口令一個動作,照命行事,這樣又有可能像是個很笨的員工,但又有我拿資料給管理者,被說這不重要不要跟他說,那可能還需要一些磨合期吧。

    過了兩個星期之後,管理者發現我的執行速度跟不上,不能一次做完 ABCDE ,才改變做法,要我先做 A 就好,可是我很怕管理者認為我 ABCDE 是同時正在進行的,我很怕 A 報告到一半,他問我 C 做了嗎?這件事還沒發生,但我會一直懷疑這件事會不會發生,因為這表示你一開始就沒有想好,你到底要我幹嘛,人不可能什麼都做。
    事情一定有先後順序,要在短時間之內有效果,好的方向是重要的,雙方也要有好的溝通,不然我們也都很痛苦。

  • 聊你的工作,你開不開心?
  • 我開心啊。前面我在抱怨,我是喜歡我的工作內容,但我不喜歡步調太雜亂,我喜歡步調快,這就是為什麼我會去主動要求要多做一點,但我也希望管理者看我缺什麼要跟我講,或者是我們一起找出來,我自己會看不到某些缺點,或是當你告訴我我有這個缺點,那表示我們都看到了,這真的很嚴重,那我就會去改,管理者最常說的是我剛畢業,做的東西很像學生做的東西,報告內容沒有辦法用,因為這看起來是學生報告,我才發現我不知不覺用了交作業心態,做到這裡,等你告訴我下一步要做什麼。

    可是我覺得這是互相的,我原本做了很多,可是你都不想要,那我就會退縮,那我只做你想要的,這樣我也不會那麼浪費時間。

  • 去除條件限制,你理想中想做的事是什麼?
  • 譬如說像是之前在跟演講活動做講者溝通的時候,為了對方的問題與需求,做很多功課,一直不停跟對方討論,我現在的工作某種程度上也是這個樣子,但是討論太少了,這也是為什麼我會說我希望他們關心我成長跟進步的地方,彼此溝通切磋,才有辦法激發出東西,不然我每天跟你報告,我知道他們希望我對市場更有敏感度,比方說我看到某個行業的走勢特別不好,我拿去跟你討論,你不能跟我講說:「對啊,我也知道。」在我的工作上,我有時候會被看得很成熟,有時候又很像被當成小孩子。我希望透過對話挖掘經驗,你用幾句話把我打發走,覺得我沒有經驗,這跟家庭關係是很相像的,我每天都像 APP 推播訊息給你,你沒有回應,我不知道我做得好不好。

  • 如果可以,你想幫你的工作跟其他人說什麼?
  • 我會說,我在幫主管們瞭解市場動態,我要看台灣跟美國的股市、總體經濟,貨幣跟原物料之間的關係,去想背後的邏輯架構,我還需要看新創公司,在某個產業中的新創公司的背景研究,我的工作很彈性,量蠻多蠻廣的。

    我不用打卡,這份工作裡面,我喜歡統整資料之後跟別人說明一件事,因為一直在學不同的東西,我會在趨勢開始發展的時候比其他人都先知道,有那個誘因先去了解,畢竟這是你的工作。

  • 為了工作,你改變了什麼?
  • 改變了生活作息,我 8 點要到辦公室,主要是改變了思考模式,跳脫了學生的高度,試著比主管先想一步,怎麼把自己的角度再拉高,我現在持續在調整自己,讓自己不應該只是一個聽命的人,我站在對方的位置上,想對方要什麼。

    我因為參與投資這個行業,開始非常講求紀律,什麼時候該停利,什麼時候該停損,這都影響了我的生活,極度重視什麼時候該做什麼事,我進來的時候老闆跟我說,你有沒有心很重要,因為你會賠錢是因為心智不明,或是太貪心;我們必須要用非常嚴格的態度去研究事情,我在工作上研究的事,是我真的想知道的事,所以我回家也會有動力去找資料。

  • 接下來,你會想做什麼樣的工作?
  • 我想要持續研究產業,接觸其他業務,希望有一天當公司的財務顧問,可以接觸到更多的人,我是一個用溝通講話在學習的人,在產業裡面了解事實。

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完整計畫請看:「請問你的工作是什麼?」對談計劃


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